Preguntas más frecuentes

El inventor de Smart Alarm es Claudio Carnevali, director general de la empresa.

Roma, 8 de abril de 2016: Claudio salta en su querida Hornet y resbala, nada grave, son cosas que pasan. Aparca su motocicleta debajo de su casa, y, al cabo de 2 horas, descubre que se la han robado. Triste y enfadado, Claudio decide vengarse de ellos creando la mejor alarma de motocicleta para ayudar a los motociclistas a evitar esta horrible experiencia. Ese dispositivo es hoy en día Smart Alarm.

Son productos diferentes para diferentes necesidades. Estas son las principales diferencias: 

1. CATEGORÍA DE PRODUCTO

Smart Alarm es un auténtico dispositivo antirrobo para vehículos (motocicletas, coches, ciclomotores, furgonetas, camiones…). Los Tags Bluetooth funcionan como buscadores de objetos (llaves, billeteras, mando a distancia de TV, mochilas, bolsos…)*. 

2. SISTEMA DE CONEXIÓN 

Smart Alarm utiliza la red GSM, por lo que también funciona si el Tracker se está moviendo a una gran distancia (cientos de kilómetros) o en lugares aislados. Los Tags Bluetooth funcionan solo con otro dispositivo cercano, en un rango de conexión corto (decenas de metros) y si no hay ningún factor perturbador entre ellos, como paredes y otros objetos de gran tamaño. 

3. ENFOQUE DEL PROBLEMA 

Smart Alarm es proactivo: el sensor de movimiento preciso reconoce automáticamente cualquier movimiento no autorizado como intento de robo, y alerta únicamente al propietario mediante una notificación y una llamada telefónica. Sin efecto de sonido. Los Tags Bluetooth requieren una acción por parte del usuario en caso de pérdida. Están diseñadas para ser visibles para otros dispositivos, con notificaciones y efectos de audio, como pitidos y sonidos similares. 

4. SISTEMA DE POSICIONAMIENTO 

Smart Alarm utiliza una antena GPS de alta potencia que trabaja con tres sistemas de satélite (GPS, Galileo y Glonass) y rastrea el movimiento del vehículo, indicando su dirección y velocidad en tiempo real. Los Tags Bluetooth obtienen la posición a través de la triangulación de otros dispositivos circundantes y con una demora, por lo que no funcionan si no hay otros dispositivos cerca ni en objetos que se muevan rápidamente (como un coche). *El AirTag de Apple pertenece a la categoría de etiquetas Bluetooth, incluso si utilizan su red «Find My».

 

Fácil, tenemos un acuerdo especial con un operador internacional que proporciona la eSIM, incluyendo una gran cantidad de datos, y no tenemos que pagar ninguna tarifa mensual. 

Pagamos de una vez, por eso Smart Alarm funciona sin tarifas mensuales. El truco es que Smart Alarm no te rastrea mientras conduces, sino que solo envía unos cuantos datos (únicamente posiciones de aparcamiento). Envía datos de seguimiento solo cuando está en modo de alarma, pero esto nunca sucede (¡afortunadamente!). 

NOTA: no puedes mantenerlo en modo de alarma por voluntad propia (dejando la etiqueta en casa), ya que este uso no está autorizado.

Sí, aunque hemos diseñado Smart Alarm para motocicletas y ciclomotores, también funciona perfectamente en coches, camiones y caravanas.

Cuando se activa la alarma, Smart Alarm llama el número que registraste en la información de su cuenta en la aplicación (además de enviarle siempre una notificación en su teléfono inteligente). CUIDADO: siempre debes rechazar la llamada sin contestar (tecla roja del teléfono).

Guarde el número telefónico de alarma +1 830 444 4666 y configure su movìl para que suene incluso si está en el modo “Silencio” o “No molestar”. No es un centro de contacto: no hay operadores que atiendan, por lo que nunca debes llamar a este número.

 Las llamadas de alarma son ilimitadas si no responde o rechaza la llamada. Por lo contrario, si respondiste o se encendió el buzón de voz, tendrías un máximo de 5 llamadas telefónicas por mes. Si te quedas sin llamadas mensuales, no te preocupes: siempre recibirás notificaciones.

NOTA: Con algunos operadores telefónicos, el buzón de voz se activa automáticamente incluso si la llamada se rechaza o no se contesta. En este caso, se consumiría una de las 5 llamadas mensuales. Deberìa desactivar el buzón de voz.

La tarjeta SIM de datos integrada se conecta a varios operadores (eligiendo automáticamente la mejor señal) en los siguientes 49 países:

Albania, Austria, Bielorrusia, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Islas Feroe, Finlandia, Francia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Guernsey, Hungría, Islandia, Irlanda, Isla de Man, Italia, Jersey, Kosovo, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Países Bajos, Macedonia del Norte, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, Rusia, Serbia, República Eslovaca, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Turquía, Reino Unido (UK), Ucrania

La batería dura 6 meses en modo de espera. En un uso estándar (viaje de casa al trabajo, por tanto, 2 eventos de aparcamiento por día) la duración es de alrededor de 4 meses. Esto lo probamos en una motocicleta en el centro de Roma (señal móvil GSM siempre por encima del nivel 4/5) que siempre estaba aparcada al aire libre. 

Los factores que pueden afectar negativamente la duración de la batería son: 

– Mayor número de eventos de aparcamiento (si aparcas 10 veces al día, la batería se descargará más rápido) 

– Áreas donde la señal celular GSM no es muy fuerte (Smart Alarm debe usar más energía para conectarse) 

– Aparcamiento dentro de cocheras donde la señal GSM o GPS es débil o está ausente (Smart Alarm intenta conectarse varias veces y por tanto consume más energía) 

– Eventos de alarma, ya que en ese caso el rastreador envía la posición del ladrón durante el movimiento 

CÓMO RECARGAR LA BATERÍA: Para recargar la batería, utiliza el cable USB suministrado y conéctalo a un cargador de batería de tu teléfono inteligente u ordenador.

No, no puedes. El Tracker se apaga automáticamente durante la carga, por lo que no funcionará si lo dejas conectado permanentemente a una fuente de alimentación. Pero no te preocupes, si por accidente lo dejas conectado a un cargador durante mucho tiempo, ¡un sistema de protección interno te evitará cualquier problema!

Sí, puedes controlar 1 Smart Alarm en varios teléfonos inteligentes al mismo tiempo. Recibirás notificaciones y verás la posición en ambos teléfonos inteligentes.

No, Smart Alarm funciona solo para vehículos en movimiento o aparcados (sin movimiento). Debido a las olas, un barco se encuentra en constante movimiento, incluso cuando está anclado, por lo que Smart Alarm estará siempre en el modo de alarma que no es de uso permitido y la batería durará unos días.

Sí, siempre y cuando el rastreador no se haya colocado en un compartimento cerrado y completamente metálico: el funcionamiento puede verse afectado al no bloquear correctamente la señal GPS.

No, no puedes cambiar la tarjeta SIM. Pero, un momento, ¿por qué tendrías que hacerlo? Nuestra eSIM es gratuita: ¡sin tarifas mensuales ni recargas de crédito!

Somos maniáticos de la privacidad. Nadie conoce tu posición, ya que las coordenadas están encriptadas. Nuestros operadores de soporte solo pueden ver eventos como el modo de aparcamiento o el modo de alarma, pero no tu posición.

Sí, fabricamos Smart Alarm en Italia porque nos preocupamos por la calidad del producto y por nuestros clientes. Smart Alarm no es un producto barato, ya que no ahorramos en componentes (por ejemplo, no usamos un GPS de bajo coste, sino uno suizo con una ganancia muy elevada) ni en costes de mano de obra por deslocalización. Además, queremos ofrecer el mejor servicio al cliente, con respuestas rápidas por parte de nuestros operadores calificados.