FAQ Trackting BIKE

BIKE T8 is compatibel met elke fiets of e-bike met standaard bidonhouders.
BIKE T9 is ideaal voor de verende voorvorken van mountainbikes. Je verstopt hem in de 1 – 1/8″ stuurbuis.

Natuurlijk is Trackting BIKE ontworpen om in een paar minuten geïnstalleerd te worden, zelfs door niet-deskundige gebruikers. Bekijk de eenvoudige stappen die hier worden beschreven:

Hoe installeer je BIKE T7 of BIKE T8 voor bidonhouders op je fiets of e-bike?

Hoe installeer je BIKE T9 voor stuurbuis op je mountainbike?

De batterij gaat meer dan 6 maanden mee als er geen poging tot diefstal plaatsvindt. Elke poging tot diefstal verbruikt namelijk een percentage van de batterij, omdat het apparaat verbinding moet maken met het netwerk, de GPS moet activeren en de dief moet opsporen. Omgekeerd, wanneer de eigenaar het voertuig gebruikt, doet Trackting BIKE geen tracking, juist om een maximale levensduur van de batterij te garanderen. De batterijstatus kan worden bekeken op de app en als de batterij bijna leeg is, ontvang je een melding. Om de interne batterij op te laden, sluit je het apparaat aan op een USB-lader via de kabel met magnetische connector die in de verpakking zit.

Let op:
Bij sommige powerbanks kan het zijn dat het apparaat niet oplaadt, dit komt doordat de laadstroom erg laag is en sommige powerbanks het voltage niet detecteren en niet beginnen met opladen. In deze gevallen moet je een stopcontact of een andere powerbank gebruiken.

Ja, ze zijn gratis. Je kunt er zoveel ontvangen als je wilt als je niet opneemt (d.w.z. de oproep beëindigen met de rode knop op je smartphone). Als je wel opneemt, maak je dan geen zorgen: je krijgt er 10 per maand, die automatisch worden vernieuwd.

Het abonnement voor de geïntegreerde e-SIM kost €29 voor één jaar (12 maanden) of €59 voor 3 jaar (36 maanden). De service omvat: onbeperkte connectiviteit in Europa (50 landen), alarmoproepen, klantenservice, firmware-updates en App.

Wat betekent 30 dagen service inbegrepen?
Wanneer je de tracker koopt, heb je 30 dagen de tijd om deze te gebruiken zonder te betalen voor een abonnement, dat je moet activeren aan het einde van de gratis periode, handig door in-App te betalen.

De TRACKING BIKE T8 / T7 wel: je moet hem alleen goed bevestigen, d.w.z. zo dat hij niet gemakkelijk trillingen kan opvangen.

Het apparaat detecteert de positie met behulp van maar liefst drie systemen (GPS, Glonass, Galileo) met een minimale foutmarge, tot 5 m buitenshuis.

Trackting BIKE wordt rechtstreeks vanuit de app geactiveerd via Bluetooth-verbinding, dus om het te activeren/deactiveren moet je in de buurt van de fiets zijn.

Het is niet nodig om de batterij te demonteren omdat de Trackting BIKE een magnetische connector heeft, beschermd door een rubberen doorvoer, waar je bij kunt om de batterij op te laden.

Let op:
Bij sommige powerbanks kan het zijn dat het apparaat niet oplaadt, dit komt omdat de laadstroom erg laag is en sommige powerbanks het voltage niet detecteren en niet beginnen met opladen.
In deze gevallen moet je een stopcontact of een andere powerbank gebruiken.

Het apparaat heeft alleen een Bluetooth-verbinding nodig om in- en uitgeschakeld te worden. De app gebruikt Bluetooth NIET op de achtergrond en downloadt dus op geen enkele manier naar je smartphone als deze is uitgeschakeld.

Ja, je kunt het apparaat via de app deactiveren terwijl je in de buurt bent.

Je kunt besluiten om de service niet te verlengen: het apparaat zal gewoon niet werken totdat je besluit om de service opnieuw te activeren. Let op: als je het gedurende een aaneengesloten periode van 18 maanden niet activeert, wordt de interne SIM gedeactiveerd en is het niet meer mogelijk om deze opnieuw te activeren.

Je waardeert je jaarlijkse beltegoed op via de App. Volg de eenvoudige stappen onderaan de pagina Hoe het werkt.

Helaas niet, want TRACKING BIKE werkt op voertuigen die zich alleen in deze 2 modi kunnen bevinden: rijdend of geparkeerd. Een boot die voor anker ligt, beweegt voortdurend door de golven en daarom zou het systeem altijd in alarm gaan (wat niet is toegestaan en bovendien schadelijk is voor de batterij, die zeer snel leeg zou raken).

Dit is niet mogelijk, omdat de ingebouwde SIM een eSIM is en dus niet vervangbaar.

Ja. Je kunt zoveel BIKE en SMART apparaten als je wilt koppelen aan de Trackting app op je telefoon. Zo kun je je voertuigen tegelijkertijd bewaken: fietsen, motoren, scooters, auto’s, campers, enz.

We zijn bijzonder ‘manisch’ op dit punt! Niemand mag de positie van je fiets weten. Zelfs wij niet. Je privacy wordt gerespecteerd omdat de positiegegevens versleuteld zijn.
In de Parkeermodus slaat BIKE alleen de laatste parkeerpositie op (er wordt geen geschiedenis opgeslagen).
In de Alarmmodus worden de laatste 5 posities van de fiets opgeslagen en weergegeven, zodat je deze kunt opvragen.
WAARSCHUWING: BIKE is geen wagenpark- of voertuigtracker. Het is een alarm en volgt daarom alleen het voertuig in geval van diefstal.

Ja, installeer gewoon de Trackting App op beide telefoons en voer dezelfde gebruikersnaam en wachtwoord in om het tegelijkertijd op beide telefoons te gebruiken.

Als je parkeert in een ondergrondse garage of kelder of met een bijzonder zwaar plafond, kan het zijn dat er geen GPS-dekking (satellieten) beschikbaar is, waardoor je je positie niet op de kaart kunt zien.
Maar geen probleem: je fiets is nog steeds veilig.
In geval van diefstal zal BIKE onmiddellijk het alarm registreren door een melding te versturen en de bijgewerkte positie doorgeven zodra het signaal weer wordt opgepikt wanneer de fiets naar buiten wordt gebracht.

Ja, BIKE wordt geactiveerd in geval van diefstal en stuurt u onmiddellijk de locatie en een melding zodra er verbinding kan worden gemaakt met het mobiele netwerk.

De belangrijkste verschillen zijn de volgende:

1) AirTag WAARSCHUWT JE NIET IN GEVAL VAN DIEFSTAL
BIKE is een echt antidiefstalapparaat voor fietsen dat je belt in geval van diefstal.AirTags daarentegen waarschuwen niet in geval van diefstal: het zijn gewoon antidiefstalapparaten voor voorwerpen (sleutels, portemonnees, rugzakken, bagage…) die via Bluetooth communiceren op een afstand van maximaal 30 meter.

2) BIKE IS ALTIJD VERBONDEN
BIKE heeft een ingebouwde SIM-kaart die verbinding maakt met het GSM mobiele netwerk zodat het altijd werkt, ongeacht hoe ver je van je voertuig bent, en het werkt zelfs op afgelegen locaties. Als je bijvoorbeeld in een andere stad bent en de fiets staat thuis, ontvang je gemakkelijk het alarm- en volgsignaal.
AirTag daarentegen maakt gebruik van de nabijheidscommunicatie van Apple-apparaten (het ‘Where’s’-netwerk), zodat het alleen werkt als je in de buurt van een iPhone bent.

3) ECHTE SATELLIETVOLGING
BIKE gebruikt een actieve GPS-antenne die gebruik maakt van drie satellietsystemen (GPS, Galileo en Glonass) en het bewegende voertuig in realtime volgt, waarbij ook de richting en snelheid worden aangegeven.
AirTag, aan de andere kant, krijgt zijn positie van het dichtstbijzijnde Apple apparaat. Het heeft dus geen manier om zijn positie te weten, tenzij het zich in de buurt van een ander Apple apparaat bevindt.

4) AIRTAG KAN DOOR IEDEREEN WORDEN GEDETECTEERD
AirTag is niet effectief in het geval van diefstal, want als een dief zich verplaatst in een voertuig dat is uitgerust met AirTag, krijgt hij een melding op zijn smartphone!

Ja, helemaal. We produceren en verzenden het vanuit Marche, terwijl de productontwikkeling in Rome plaatsvindt.

Werkt in al deze 50 landen:

Albanië, Oostenrijk, België, Wit-Rusland, Bosnië en Herzegovina, Bulgarije, Cyprus, Kroatië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Gibraltar, Griekenland, Guernsey, Ierland, IJsland, Eiland Man, Faeröer, Eiland Jersey, Italië, Kosovo, Kirgizië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Noord-Macedonië, Malta, Moldavië, Monaco, Montenegro, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Verenigd Koninkrijk (VK), Tsjechië, Slowakije, Roemenië, Servië, Slovenië, Spanje, Zweden, Tadzjikistan, Turkije, Oekraïne, Hongarije, Oezbekistan.

Ja, dat kan, maar bij sommige powerbanks is het mogelijk dat het apparaat niet wordt opgeladen. Dit komt doordat de laadstroom erg laag is en sommige powerbanks het voltage niet detecteren en niet beginnen met opladen.
In deze gevallen moet je een stopcontact of een andere powerbank gebruiken.

De smartphone maakt verbinding met het apparaat via bluetooth, dus het is belangrijk om de bluetoothverbinding altijd actief te houden op je mobiele telefoon. Via de app op je smartphone vindt de herkenning en bluetooth-verbinding met je BIKE-apparaat automatisch plaats, je hoeft niet te zoeken naar het apparaat (dat niet zichtbaar zal zijn) en handmatig te koppelen.

Tracking BIKE kan alleen werken via de app die op je smartphone is geïnstalleerd via de Bluetooth-verbinding. Als de Bluetooth-verbinding is gedeactiveerd, werkt het apparaat niet. Er verschijnt dan een bericht in de app waarin je wordt uitgenodigd om de verbinding te activeren om gebruik te kunnen maken van de beschermings- en volgservice.

Nee, voor de juiste werking van de BIKE app en het apparaat is het essentieel dat de geo-locatie van de smartphone altijd actief is, anders kan het apparaat geen verbinding maken met de telefoon en is het niet mogelijk om toegang te krijgen tot de service.Bovendien wordt, wanneer de app-beschermingsfunctie is geactiveerd, de positie bemonsterd door de GPS-module van de mobiele telefoon.